1. Envíos y Despachos
Realizamos despachos a todo Chile a través de operadores logísticos asociados como Blue Express. Los plazos y costos de envío se calculan y muestran de manera transparente antes de finalizar tu compra en vaiorigenes.cl. Es exclusiva responsabilidad del cliente ingresar una dirección de destino válida y asegurar la recepción del paquete.
2. Cambios, Devoluciones y Garantía Legal
Cumplimos estrictamente con la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496). Todo producto nuevo cuenta con 6 meses de garantía legal a contar de la fecha de recepción ante fallas de fabricación o defectos de calidad. Puedes optar por el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero presentando tu boleta o comprobante de compra.
Excepción por razones de higiene y salud: De acuerdo con la normativa sanitaria y debido a la naturaleza de nuestros productos (cuidado personal, cepillos y artículos de higiene), no aplica el derecho a retracto ni cambios por satisfacción o gusto personal una vez que el producto haya sido abierto, dessellado o usado.
3. Medios de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios electrónicos procesados de forma 100% segura a través de pasarelas integradas (como Mercado Pago). La transacción se valida y procesa de inmediato al confirmar el pago en la plataforma.
4. Seguimiento de Pedidos
Todos nuestros envíos se despachan mediante Blue Express. Una vez que tu pedido sea entregado al courier, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes consultar el estado y ubicación de tu paquete en tiempo real ingresando directamente en la plataforma oficial de Blue Express Seguimiento.
5. Términos Generales y Datos de la Empresa
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web vaiorigenes.cl y las compras realizadas en él. Nos reservamos el derecho de modificar stock, precios y condiciones comerciales, respetando siempre las compras que ya se encuentren confirmadas.
Identificación del Proveedor:
Razón Social: [Ingresar Razón Social de la Empresa]
RUT: [Ingresar RUT de la Empresa]
Correo de contacto y soporte: contacto@vaiorigenes.cl
Temuco, Chile.